怎么退保才安全？莫轻信第三方中介

雨后彩虹

   怎么退保才安全？莫轻信第三方中介

日前，中国平安旗下平安人寿在深圳国际会展中心举办“好保险 添平安”发布会，重磅发布“添平安”保险+服务解决方案。发布会上，平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，“保险+服务”是新时代“好保险”的应有之义。确实，以平安保险退保费为例，平安的服务走在了行业的先列。

最近几年，一些非法组织或个人利用消费者对保险退保流程的不了解，为牟取不法利益，借助网络社交平台散布错误的、夸大的信息，以“代理全额退保”“保险退费维权”等名义，诱使金融消费者委托其代办保险退保事宜，通过非法手段获取客户信息、捏造或歪曲事实、伪造证据等手段，频繁进行恶意投诉或举报，逐渐形成了一条披着“维权”外衣的黑灰色产业链，严重扰乱了金融市场秩序，侵害了金融消费者合法权益。

保险退费，这个看似简单的业务流程，成为了非法中介牟取利益，损害消费者权益的“温床”。这些灰黑产机构的运行流程一般如下：

散布“全额退保”“退旧投新”“无风险退保”等不实信息，虚构成功案例吸引消费者。

冒充“内部人士”“专业律师”等身份，谎称所有保险产品均可退保，甚至诋毁保险产品存在欺诈行为，诱使消费者放弃原有保障。

教唆消费者编造误导销售情节、伪造聊天记录或签名文件，捏造不存在的证据，利用恶意投诉、反复纠缠等手段向监管部门或保险公司施压。

“代理全额退保”需要消费者提供详细个人信息同时支付一定费用。消费者有资金损失以及个人信息泄露的风险。

为打击非法“代退”中介，在平安保险退保费环节防止保险诈骗的发生，维护客户的权益，平安保险已在2021年开通了行业内首创的消费者维权直达专线，该热线电话是一个24小时在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达模式为消费者提供服务。平安客户如有保险退保、“代理退保”相关以及其他任何保险问题都可以拨打这个服务热线，寻求帮助，辨别真伪，让消费者的权益维护更简单。

平安还有以下各种投诉维权渠道，如金管家APP及小程序、官方网站、平安微信公众号、平安微信小程序以及线下门店等等，为平安客户提供及时有效的线上线下多种帮助。

此外，针对包括“代理退保”在内的风险隐患对消费者带来的安全威胁，平安保险建立了防风险、反欺诈工作机制，持续对外发布防范金融黑灰产的以案说险、风险提示等。通过营业网点张贴告示、官微及外媒等多渠道宣传形式，向广大消费者揭示“代理退保”骗局，引导消费者通过保险公司官方渠道合法维权。

请谨记，办理平安保险退保费，莫轻信非法“代理全额退保”中介。